Hotelinfo
Kann ich meine Reservierung jederzeit ändern, bzw. stornieren?
Bitte entnehmen Sie die genauen Stornierungsbedingungen den Preisdetails Ihrer Rate. Allgemeine Stornobedingungen finden Sie in unseren AGB's.
Ist das Hotel für Nichtraucher ausgelegt? Haben sie Raucherzimmer?
Das ARCOTEL Onyx Hamburg ist ein Nichtraucherhotel. Es ist daher untersagt, sowohl in den öffentlichen Bereichen, als auch in den Gästezimmern zu rauchen.
Ab wann kann ich das Zimmer beziehen?
Ihr Zimmer steht Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Auf Anfrage bei Anreise und je nach Verfügbarkeit stellen wir Ihnen das Zimmer auch gern früher zur Verfügung.
Wie lange darf ich das Zimmer nutzen?
Sie können gern bis 12.00 Uhr das Zimmer nutzen. Auf Anfrage nach Anreise und nach Verfügbarkeit stellen wir Ihnen das Zimmer auch gern länger zur Verfügung. Bei einer Nutzung des Zimmers ab 14.00 bis 16.00 Uhr wird eine Gebühr von 25 % des Zimmerpreises erhoben. Bei einer Nutzung des Zimmers ab 16.00 bis 18.00 Uhr wird eine Gebühr von 50 % des Zimmerpreises erhoben. Bei einer zusätzlichen Nutzung des Zimmers ab 18.00 Uhr wird eine Gebühr von 100 % des Zimmerpreises erhoben.
Kann ich das Gepäck vor der regulären Check in Zeit bzw. nach Check out bei Ihnen einstellen?
Gern können Sie Ihr Gepäck am An- bzw. Abreisetag vor Check in bzw. nach Check out kostenfrei bei uns einstellen.
Sind Haustiere im Haus erlaubt?
Das ARCOTEL Onyx akzeptiert die Mitnahme von Hunden. Der Aufpreis pro Haustier und Nacht beträgt EUR 15,00. Im Restaurant sind Haustiere nicht erlaubt.
Haben Sie WLAN?
Alle Gästezimmer und öffentlichen Bereiche des Hotels verfügen über direkten und WLAN Internetzugang. Zusätzlich bieten wir Ihnen während Ihrem Aufenthalt unsere Media Box mit Zeitungen und Zeitschriften aus 58 Ländern in 38 Sprachen kostenlos an. Nach erfolgreichem Log-In in das Hotelnetzwerk können Sie in der Media Box schmökern.
Kann man über das Hotel Eintrittskarten für Musicals, Theater und Konzerte bestellen?
Ja. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen dabei gern behilflich. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption oder kontaktieren Sie uns unter: T +49 40 209 409-0
Welches ist die nächste U-Bahn bzw. S-Bahn Haltestelle? Wie weit ist es vom Hauptbahnhof zum Hotel?
Das ARCOTEL Onyx ist ca. 10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt (Linie U3, Haltestelle St. Pauli). Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie weit ist es vom Flughafen zum Hotel?
Vom Flughafen Hamburg-Fuhlsbüttel erreichen Sie das ARCOTEL Onyx mit dem Taxi in ca. 30 Minuten.
Was kann ich tun, wenn ich keine Kreditkarte habe und meine Reservierung garantieren möchte?
Gerne können Sie den Betrag auch vorab überweisen oder Sie senden uns die Bestätigung einer Kostenübernahme auf Firmenbriefpapier zu.
Kann man bei Ihnen Geld wechseln? Welche Kreditkarten nehmen Sie?
Wir bieten keinen Geldwechsel ausländischer Währungen an. Als Kreditkarten akzeptieren wir EC, AMEX, VISA und MASTER. Die nächste Möglichkeit ausländische Währungen zu wechseln befindet sich bei der LBBW am Hauptbahnhof.
Kann bzw. muss ich einen Stellplatz in der Garage reservieren?
Die Tiefgarage verfügt über 310 Stellplätze. Da diese auch öffentlich zugänglich ist, können keine Reservierungen vorgenommen werden. Es gibt einen direkten Zugang von der Tiefgarage zur Hotellobby. Weitere Informationen finden Sie hier.
Kann das Parkticket an der Rezeption bezahlt werden?
Da es sich um eine öffentliche Tiefgarage handelt, können die Tickets nur an den Automaten des Betreibers in der Garage bezahlt werden.
Wie ist Ihre Zimmerausstattung?
Bitte entnehmen Sie Informationen zur Ausstattung Ihrer gebuchten oder gewünschten Zimmerkategorie.
Was kann ich mir unter einem offenen Badezimmer vorstellen?
Das Badezimmer ist mit dem Schlafzimmer kombiniert. Das Waschbecken ist durch einen Tresen vom Schlafzimmer getrennt. Die Toilette und die Dusche sind separiert.
Gibt es bestimmte Gerichte bei Laktose- und Glutenunverträglichkeit oder Weizenmehlallergie?
Dies kann, nach Absprache mit unserer Küche, gerne für Sie organisiert werden.
Kann ich als Nicht-Hotelgast bei Ihnen frühstücken / kann ich als Hotelgast auch externe Gäste zum Frühstück einladen?
Natürlich sehr gerne, zum Preis von EUR 24,00 pro Person.
